1、根据语音提示选择人工服务短信实名制查询，然后向客服人员短信实名制查询；根据语音提示选择相应的服务选项，通常会有关于实名制查询的专项服务按照提示操作后。2、”公众号，登录后，点击菜单；根据语音提示选择相应的服务选项...